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L'évolution de la vente assistée en GSA

Face aux évolutions du marché de ces 10 dernières années la Grande Distribution doit réagir et adapter ses concepts de vente de produits nécessitant du conseil.

2 démarches s'opposent :

- la vente libre-service "low cost" répondant à l'attrait des consommateurs éduqués par le Web

- la vente "pro" en maintenant l'image de service comme une raison de venue

S'ajoute à ces choix marketing, l'évolution sociale dans les sites avec l'accompagnement au changement des métiers du passé :

- polyvalence sur de la vente en transverse magasin (jardin, culture, jouet etc...)

- professionnalisation sur la vente de Services (bancaires, assurances et autres)

Auchan Valenciennes approche "Electro-dépôt"

Casino avec intégration de Cdiscount et le libre service

Auchan - intégration des gammes personal care appliances dans les univers parfumerie

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