Techniques de vente
Objectifs
Au terme de la formation,
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Suivre les étapes clés de la vente : accueil, sondage du besoin, argumentaire, conclusion
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Maîtriser les techniques pratiques du merchandising pour dynamiser ses résultats.
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Mettre en œuvre une stratégie et intégrer dans sa vente les services et les produits complémentaires
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S’adapter et gérer au mieux le flux des clients
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Accroître son volume de ventes par la maîtrise des techniques gagnantes de persuasion et de conclusion
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S’affirmer face à une clientèle de plus en plus exigeante
Programme
Journée 1
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Le merchandising qualitatif
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Comportements et attentes de clients de l’hypermarché
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L’Espace de vente :
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La circulation (circuit principal et dérivé)
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Les règles d’implantation
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Points chauds (naturels et commerciaux)
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Implantation et présentation des produits
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Animation du linéaire
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Mises en avant
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Théâtralisation :
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Démonstrations percutantes
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Le merchandising quantitatif
Journée 2
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Influencer ses interlocuteurs
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Renforcer son impact
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Appuyer son argumentation sur la cohérence
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Gérer les temps forts
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Conclure sereinement
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Surmonter les objections
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Vendre son prix
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Percevoir la valeur
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Les objections sur le prix
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Neutraliser la concurrence
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Booster la conclusion
Maîtriser sa communication, avec le schéma de la communication
Offre de 3 solutions pertinentes pour le client
Elaborer sa stratégie de vente
S’affirmer face à une clientèle de plus en plus exigeante
Implanter, baliser et animer son rayon, faire des présentations attractives
Développer un vocabulaire valorisant
Moyens pédagogiques
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Livret pédagogique
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Jeux de rôle
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Techniques construction argumentaire, questionnement, traitement des objections
Public
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Vendeur technique
Prérequis
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Aucun
Evaluation
